荷蘭連鎖超市JUMBO推出一項特別服務「Kletskassa（聊天結帳）」，旨在透過讓收銀員與高齡消費者聊天交流，消除老人的孤獨感，並希望在這個效率為先的時代，放慢速度與長者、當地居民建立情感聯繫。根據My Modern Met的數據，荷蘭75歲以上的老人有130萬，JUMBO的這項服務對他們來說意義重大～
▼其實「Kletskassa」企劃早在2019年時就推出了。JUMBO的CCO說：「很多人，尤其是老年人，有時會感到孤獨，而連鎖超市對許多人來說是重要的聚會場所，因此我們希望以各種方式來排解大家的孤單。我們也相當自豪，許多收銀員喜歡坐在『Kletskassa』後面，出自於真正的興趣、與人們直接交流。」
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▼除了「Kletskassa」，JUMBO還在超市中設置了一個休閒空間，讓顧客們可以坐下來喝一杯咖啡，跟周圍的人聊聊天。JUMBO的發言人稱，他們希望超市不僅是一處購物場所，還能成為對當地居民、老人有所貢獻的特別存在，因為在現在這個時代，面對面交談真的很珍貴。
「Kletskassa」推出後收到許多正面反饋，JUMBO決定進一步擴展這項服務，希望能夠擴展至200家分店中，幫助更多人～