今年8月，英國一個家庭搭乘巴茲航空（Buzz Air）的航班，準備從匈牙利的布達佩斯飛回英國。他們登機時才發現，6歲兒子的位子被坐走了。媽媽Adi連忙向航空公司反應，航空公司卻沒有道歉，還要求男孩坐到其他座位上去。
Adi表示，兒子剛剛6歲，為了讓他在搭乘飛機途中感覺安心，自己特別訂了三個連在一起的位置，就是希望一家人能坐在一起。而且兒子搭飛機時喜歡坐在窗邊位，還會把頭靠在窗上緩解緊張。但他們登機時卻發現，兒子的座位上已經有其他乘客。
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▼Adi向對方表示這是自己的位置，但那名乘客出示訂票證明，拒絕讓出座位。Adi向空服人員反應，表示自己已經預訂這個座位，而且也支付了機票錢，但空服人員卻只是為他們安排了另一個走道的位置，並退還機票費用。
▼空服員解釋說，因為電腦故障才出現這樣的失誤，並不是航空公司重複出售機位造成的。Adi無法接受這樣的解釋，而且兒子換到其他座位後，飛行途中一直很緊張，還不停哭泣，幸好周圍的人都對他很友好，還有乘客給他糖果。
對此，巴茲航空公司的發言人表示，公司沒有重複出售機位，是因為IT系統故障才會導致失誤，公司會派客服專員聯絡Adi，處理後續事宜。